Como especialista em e-commerce e em conformidade com o Google Merchant Center, criei esta Política de Frete. Ela garante a transparência sobre prazos e responsabilidades, aspecto crucial para aprovação no Google Shopping e para a confiança do cliente.
A Kingseven realiza entregas em todo o território nacional (Brasil). Trabalhamos com os seguintes métodos de envio para garantir a melhor cobertura e prazo para sua localidade:
Correios: PAC e Sedex.
Transportadoras Parceiras: Utilizamos as principais transportadoras logísticas do mercado para opções expressas e regiões específicas.
O seu pedido passa por um processo interno de separação, embalagem e emissão de Nota Fiscal.
O prazo para processamento e envio (postagem na transportadora/Correios) é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Em períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal), este prazo pode ser estendido, sendo o cliente sempre notificado.
O prazo de entrega final é a soma do Prazo de Processamento (acima) + o tempo de trânsito da transportadora/Correios.
Este prazo é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino e na modalidade de frete escolhida por você.
Você será informado sobre a previsão de entrega no momento da finalização da compra.
A Kingseven pode oferecer a modalidade de Frete Grátis em promoções pontuais ou para compras que atinjam um valor mínimo estabelecido.
Quando o Frete Grátis for aplicado, a modalidade de envio utilizada (PAC ou transportadora simples) será a de escolha da Kingseven, e o prazo de entrega será o padrão para a sua região.
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 24 horas após a postagem.
Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo link fornecido em nosso e-mail ou no site da transportadora/Correios.
Atrasos: As datas de entrega são estimativas. Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves, problemas climáticos, feriados regionais). A Kingseven fará o acompanhamento junto à transportadora e manterá o cliente informado.
Extravio: Em caso comprovado de extravio por parte da transportadora, a Kingseven se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente ou efetuar o reembolso total, após confirmação da ocorrência pela transportadora.
Endereço Incorreto: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é totalmente do cliente. Caso o pedido seja devolvido à Kingseven devido a erro ou omissão no endereço, o custo de um novo reenvio será integralmente de responsabilidade do cliente.
Em caso de qualquer problema, dúvida ou necessidade de acompanhamento detalhado da sua entrega, por favor, entre em contato exclusivamente pelo e-mail:
E-mail de Contato: [email protected]
