❓ Dúvidas Frequentes (FAQ) da Kingseven


🛍️ Sobre o Processo de Compra e Pagamento

1. Como faço para comprar na Kingseven?

Comprar é simples e seguro:

  1. Navegue pelas nossas categorias (Masculino e Feminino) e escolha o modelo Kingseven que melhor reflete seu estilo.

  2. Adicione o produto ao carrinho.

  3. No carrinho, clique em "Finalizar Compra".

  4. Preencha seus dados de entrega e escolha o método de envio.

  5. Selecione a forma de pagamento e finalize o pedido.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento, garantindo segurança e flexibilidade:

  • Cartões de Crédito (em até X parcelas sem juros - A ser definido por você)

  • PIX (com confirmação imediata)

  • Boleto Bancário (leva até 3 dias úteis para compensação)

3. Meu pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento seguras e certificadas (Gateways de Pagamento). Não armazenamos informações confidenciais de seu cartão de crédito em nossos servidores.

🚚 Entrega e Rastreamento

4. Qual é o prazo de entrega da Kingseven?

O prazo de entrega é a soma do Prazo de Processamento (até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento) e o Prazo de Envio (tempo de trânsito da transportadora).

O prazo estimado é calculado e exibido para você no carrinho de compras, após informar o seu CEP.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 24 horas. Você poderá acompanhar o status de entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Entregam em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas em todo o território nacional através dos Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras, garantindo que seu Kingseven chegue até você, onde quer que esteja.

🛡️ Trocas, Devoluções e Garantia

7. Posso trocar ou devolver o óculos se me arrepender da compra?

Sim, você pode exercer seu Direito de Arrependimento.

O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O óculos deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com a Nota Fiscal. O frete de devolução é por nossa conta (logística reversa).

Consulte a seção completa de Política de Trocas e Devoluções para detalhes.

8. O produto tem garantia?

Sim. Todos os óculos de sol Kingseven possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural.

9. O que faço se o produto chegar com defeito?

Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do defeito. Analisaremos o caso e providenciaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais de frete para você.

🔒 Segurança e Autenticidade

10. Os óculos Kingseven são originais?

Absolutamente. A Kingseven Brasil é a representante e distribuidora oficial da marca no país. Garantimos 100% de autenticidade em todos os produtos, que acompanham Nota Fiscal e embalagem original.

11. Meus dados pessoais estão seguros?

Sim. A Kingseven segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos criptografia SSL em todo o site e tratamos seus dados apenas para processar pedidos e, se autorizado, para comunicação de marketing. Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.

💬 Suporte ao Cliente

12. Como entro em contato com o suporte da Kingseven?

Temos canais dedicados para garantir que você tenha um atendimento de nível premium:

  • E-mail (Preferencial): Para dúvidas, trocas, devoluções e questões legais, utilize [email protected].

  • WhatsApp: Para atendimento rápido, você pode nos contatar pelo número (31) 9 7220-4212.